Ena najpomembnejših orodij pri takem preverjanju so spletna mesta z ocenami in mnenji uporabnikov. Ta mesta omogočajo vpogled v dejanske izkušnje ljudi, ki so že sodelovali s podjetjem. Uporabniki poročajo o pozitivnih in negativnih izkušnjah, kar daje bodočim strankam bolj realno sliko o tem, kaj lahko pričakujejo. Če se več uporabnikov pritožuje nad istimi...